Introduktion
Försäljning är en färdighet som växer när du förstår människor, inte när du memorerar en pitch. Face2Face-metoden bygger på att skapa äkta möten, läsa av situationen snabbt och anpassa sig efter den person du står framför. När du behärskar det blir din försäljning både enklare och betydligt mer effektiv.
Övergripande medskick
Starta varje kundkontakt med nyfikenhet. Ett öppet leende och en enkel fråga sänker tröskeln direkt. Därefter gäller det att lyssna, riktigt lyssna, för att hitta vad kunden faktiskt bryr sig om. När du har den pusselbiten blir det mycket lättare att lyfta fram den del av din produkt eller tjänst som betyder mest för just den personen.
En annan nyckel är att hålla energin ren och trygg. Stressade, överdrivet påstridiga säljare tappar ofta mer än de vinner. En UF-säljare som står stabilt i sin idé, förklarar värdet lugnt och tydligt och bjuder på en bra känsla får med sig fler kunder än den som jagar avslut.
Avslutet ska vara naturligt. Ställ en tydlig fråga, våga vara rak, och ge kunden ett enkelt nästa steg. Många glömmer att det inte handlar om att övertyga, det handlar om att hjälpa kunden säga ja när det faktiskt passar dem.
En mer detaljerad film kopplad till artikeln publiceras inom kort.
